דרך חדשה ונפלאה לשדר את העסקים שלכם לעולם היא וידאו.
תדמיינו שמצאתם חברת הפקה נהדרת שתעזור לכם ליצור תוכן וידאו מדהים. קבעתם תאריך לצילומים והעמדתם תקציב סביר כדי להבטיח שהעבודה תהיה טובה.
אבל אין לכם מושג איזה מסר אתם רוצים להעביר - או מה אתם בכלל הולכים לצלם.
"7 הטריגרים המרתקים" הוא כלי שימושי שיעזור לכם לעצב אסטרטגיה מתאימה, שתשיג את התגובה המבוקשת מקהל היעד שלכם.
אז מה צריך כדי להיות מרתקים?
איך אפשר לתפוס את תשומת הלב של קהל היעד ולהחזיק בו מספיק זמן כדי שהמסר שלך ישמע בצורה חדה וברורה?
המפתח, לפי סאלי הוגסהד, היא שתהיה לכם הבנה של הטריגרים המרתקים, כדי שתוכלו להצית עניין בקהל שלכם ולרתק אותם.
זה עלול להישמע כמו קשקוש תאגידי בשמיעה ראשונה, אבל תנו לזה סיכוי - הוגסהד פיתחה את תאוריית 7 הטריגרים ע"י מחקר שכלל מערכות יחסים של 100,000 אנשים עם כמה מהמותגים הגדולים בעולם.
אם תשאלו את סאלי הוגסהד, הטריגרים המרתקים הם בגדר עובדה.
בני אדם היו מרתקים ומרותקים מאז ומתמיד. טריגרי הריתוק מתוכנתים לתוך המוח שלנו, וברגע שאנחנו מבינים אותם, אפשר להשתמש בהם כדי לעורר תגובות ספציפיות בקהל היעד בהן אנו מעוניינים. הטריגרים מהווים חלק ממערכת צפויה, ולכן, כזו שאפשר לשלוט בה.
7 הטריגרים המרתקים
7 הטריגרים נוגעים בכל הבט של חיינו. התימצות הבא כולל כמה דוגמאות ספציפיות של איך מותג יכול להכיל טריגר ספציפי, ואיך זה יכול להשפיע על מערכת היחסים שלו עם לקוחות:
1. כוח - לאנשים שנמצאים בשליטה על האנשים סביבם ודעותיהם יש סמכות. לפעמים אנשים רוצים לוותר על השליטה; הם מעדיפים שמישהו אחר יהיה בשליטה כדי שהם לא יצטרכו להיות. מאמני כושר הם דוגמא טובה לבעלי סמכות שהלקוח מעוניין שיחזיקו בה. במקרה זה, שליטה בהבט הבריאות והכושר האישי שלהם.
2. תשוקה - אנשים שהטריגר העיקרי שלהם היא תשוקה יוצרים חיבור רגשי מהיר עם אנשים, ותחושה של קירבה ללקוחות שלהם. הטריגר הזה יהפוך לקוחות לחסידים. הלקוחות יפתחו תשוקה לעסק שלכם, וסביר שימליצו עליו, יצייצו וישתפו את הקישורים שלכם. הלקוחות האלה מרגישים שיש ביניכם מערכת יחסים בעלת משמעות. לדוגמא, מלצרים בבית הקפה השכונתי שלכם שזוכרים את המשקה האהוב עליכם, או מלון שמציע צ'ק-אין VIP עבור הכלב שלכם.
3. מיסטיקה - אנשים שהטריגר העיקרי שלהם הוא מיסטיקה לא מתקשרים יותר מדי. הם תמיד שומרים משהו לעצמם, כך שכשיש להם מה לומר, הוא משמעותי.
למותגים יש נטייה לנסות למכור בצורה אגרסיבית מדי. מיסטיקה היא טריגר שתשמור על סקרנות אצל אנשים ותמשוך אותם. ייגרמייסטר היא דוגמא בה משתמשת הוגסהד. אף אחד לא יודע מה שמים במשקה, ורוב האנשים לא אוהבים את הטעם, אבל המון אנשים שותים אותו כי הם סקרנים והם נהנים מהחוויה שהמותג מציע.
4. יוקרה - אנשים שמונעים מטריגר של יוקרה רוצים להשיג סטנדרטים גבוהים ועדות מוחשית להצלחה שלהם. הם עובדים קשה כדי להרוויח את כבוד הלקוחות והעמיתים שלהם. יוקרה קשורה לתפיסת הכבוד. ככל שאנחנו מכבדים משהו יותר, כך אנחנו מוכנים לשלם יותר עבורו. אנחנו מוקפים בדוגמאות של מותגים שיכולים למכור מוצרים במחירים גבוהים יותר ממוצרים זולים עם מותג הסופרמרקט בו אנחנו קונים. המותגים האלה פחות חשופים לשינויים במחירים, כי הם הרוויחו מוניטין ונחשבים למומחים בתחום שלהם.
5. דאגה - אנשים דאגניים מונעים מרצון להימנע מבעיות. הם יעקבו אחרי פרטי הזמנה כדי להימנע מבעיות בלתי צפויות. דאגה היא הטריגר בו תשתמשו אם תרצו לעורר תגובה מידית מהקהל שלכם. סביר להניח שהצגת השלכה שלילית בפני אנשים תעורר בהם את הרצון לנקוט בפעולה. אנחנו מוקפים בדוגמאות שמראות כמה אפקטיבית השיטה הזאת. הדדליינים של eBay הם דוגמא מצוינת לאיך דאגה יכולה להשפיע על לקוחות. אנחנו לא יכולים שלא להרגיש שאסור לנו 'לפספס' את ההזדמנות. נראה שלאנשים יש רצון עז יותר להימנע מלפספס הזדמנות מאשר רצון להשיג משהו חדש.
6. מרד - אנשים שמונעים מהתמרדות הם חדשניים. הם כאלה שהתחילו בעצמם ונהנים מלאתגר את הסטטוס-קוו. כדי להתחבר לטריגר הזה בלקוחות שלכם, חשוב לזהות שאנשים אוהבים לעשות דברים שהם לא אמורים לעשות. המוחות שלנו לא רוצים שדברים יהיו אותו דבר כל הזמן, אנחנו אוהבים לראות חידושים שונים ומרגשים. לדוגמא, גרופון לקחו קונספט מבוסס והפכו אותו.
7. אמון - אנשים המונעים מאמון משיגים כבוד ונאמנות דרך עקביות ואמינות. כדי להרוויח את הכבוד של הלקוחות שלכם, אתם צריכים להיות צפויים. תסירו כל תחושה של אי-וודאות או חוסר סדר. אנשים יודעים בדיוק למה לצפות מכם ויכולים להרגיש בנוח. זה ההפך מגישת המרד, כי אלמנט ההפתעה יכולה לפגוע באמון.
איך להשתמש ב-7 הטריגרים באסטרטגיית השיווק בוידאו שלכם
עכשיו, שווה לשקול איך 7 הטריגרים המרתקים יכולים לעזור לכם להעביר מסר בצורה אפקטיבית יותר באסטרטגיית השיווק בוידאו.
קודם תשאלו את עצמכם "מה אנחנו רוצים מהקהל שלנו?" זה אמור לעזור לכם לזהות את הטריגרים שבהם אתם רוצים להשתמש, ולהעלות דרכים להשיג את זה.
תרתקו עם תשוקה
זיהיתם שללקוחות שלכם אין חיבור חם עם העסק שלכם, והם מתקשים ליצור אותו. הפיתרון יהיה 'לרתק עם תשוקה' - להשתמש ברגש עז כדי לשדר את המסר.
דרכים אפשריות להשיג את זה:
• בחירת מגיש אינטרנט מלא רגש עבור הוידאו שלכם, שישדר את המסר בדרך בה אתם רוצים שישודר.
• תשלבו בוידאו את הצוות וההנהלה בעסק שלכם שלדעתכם הכי מתאימים לייצג את המסר.
תרתקו עם דאגה
המטרה העיקרית שלכם היא להפוך את הביקורים באתר לקניות. טריגר הדאגה יהיה כלי ברור ליצירת תחושת דחיפות בקרב הלקוחות שלכם. כדאי:
• לצרף הנחה עם דדליין בוידאו.
• להשתמש בדוגמאות של הדרכים בהן עסקים אחרים עוקפים את המתחרים ע"י שימוש בשירות או במוצר שלכם, כדי ליצור תחושה של 'לא לרצות להישאר מאחור'.
• להציע מתנה חינמית עבור מספר מוגבל של קניות ראשונות.
תרתקו עם יוקרה ואמון
אתם רוצים לבסס את העסק שלכם כמוביל בשוק, וכאופציה אמינה עבור הלקוחות שלכם. תשתמשו בטריגרים של יוקרה ואמון כדי להשיג כבוד ונאמנות. דרכים אפשריות לעשות זאת:
• תציגו עובדות וסטטיסטיקות בתסריט הוידאו שלכם שישמשו כעובדה שאתם באמת מי שאתם אומרים שאתם. כלומר, מובילים בשוק.
• תשתמשו בביקורות מובחרות של הלקוחות שלכם, כדי להראות שהרווחתם את האמון שלהם.
• תשתמשו במחקרים ובביקורות וידאו שבוצעו ע"י הלקוחות שלכם.
מטרת הוידאו היא לעורר את עניין המבקרים לזמן רב יותר מממוצע תשומת הלב שעומד על 9 שניות. תזכרו את המטרה הזו בזמן שאתם מפתחים את אסטרטגיית הוידאו שלכם: 'תרתקו או שתיכשלו'.
קבלו על עצמכם את אתגר 'יתרון הריתוק'
מחקרה של הוגסהד הגיע למסקנה שבתוך כולנו קיימים טריגרים של ריתוק, שהמותג שלכם יכול לשקף. באתר שלה אפשר למצוא מבחן 'יתרון ריתוק' שיעזור לכם לזהות את הטריגר האישי שלכם. המבחן הוא לא 'איך אתם רואים את העולם', אלא 'איך העולם רואה אתכם'.
אוקיי, כרגיל מסיימים עם מוסיקה להשראה ומוטיבציה. והיום בסימן וידאו... אלה שני קליפים מדהימים שהפשטות של התפאורה שלהם מחביאה עריכה מאוד מתוחכמת ואפקטים מגניבים מאוד (וכן, ים מוטיבציה בפנים):
הופעה של סקרילקס... קצת כבד, אבל מגניב אם אתם צריכים שעה מרוכזת של האסטלינג באמוקקקק ווווהווווו $$$$$